Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Grupo La Caeira, S.L.
Marca comercial: Casa Riestra · La Caeira 1899
CIF: B21824214
Correo electrónico: info@casariestra.com
Sitio web: https://www.casariestra.com

Grupo La Caeira, S.L. tratará los datos personales de los usuarios de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS TRATAR

Dependiendo de su relación con CASA RIESTRA y de los servicios que utilice, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y teléfono.
• Datos de cuenta de usuario: credenciales, identificador de usuario y preferencias asociadas a la cuenta.
• Datos relacionados con pedidos y compras: productos adquiridos, importe, fecha, dirección de entrega, incidencias, devoluciones y atención postventa.
• Datos de facturación y aquellos necesarios para el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales y contables.
• Información necesaria para gestionar el pago. CASA RIESTRA no almacena los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago es gestionado directamente por proveedores especializados de servicios de pago.
• Datos relativos a listas de deseos, productos guardados, preferencias y otras funcionalidades asociadas a la experiencia de compra.
• Datos facilitados voluntariamente a través de formularios, correo electrónico u otros medios de contacto.
• Datos relacionados con sus preferencias de comunicación y marketing.
• Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, identificadores técnicos y datos de interacción con el sitio web.
• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con las preferencias seleccionadas por el usuario.

CASA RIESTRA aplicará el principio de minimización y tratará únicamente los datos necesarios para cada finalidad.

3. CÓMO OBTENEMOS SUS DATOS

Podemos obtener sus datos personales:

• Cuando usted los facilita al crear una cuenta de usuario.
• Cuando realiza una compra o inicia un proceso de compra.
• Cuando solicita información, atención al cliente, una devolución o cualquier otra gestión relacionada con un pedido.
• Cuando se suscribe a comunicaciones comerciales o informativas.
• Cuando utiliza formularios o se comunica con CASA RIESTRA por correo electrónico u otros medios.
• A través de su interacción con el sitio web.
• Mediante cookies y tecnologías similares cuando su utilización requiera consentimiento y este haya sido otorgado válidamente.

No trataremos datos obtenidos de fuentes públicas para finalidades comerciales salvo que exista una base jurídica adecuada y se cumpla el deber de información correspondiente.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y BASES JURÍDICAS

Gestión de cuentas de usuario

Tratamos los datos necesarios para crear, mantener y administrar su cuenta, facilitar el acceso a funcionalidades asociadas y gestionar sus preferencias.

Base jurídica: ejecución de la relación contractual o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.

Gestión de pedidos y compraventas

Tratamos sus datos para:

• Tramitar pedidos.
• Gestionar el pago.
• Preparar y enviar los productos adquiridos.
• Informarle sobre el estado del pedido.
• Gestionar incidencias, cambios, devoluciones y reembolsos.
• Prestar atención postventa.

Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa.

Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables

Tratamos los datos necesarios para emitir facturas, llevar la contabilidad y cumplir obligaciones fiscales, mercantiles y administrativas.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales aplicables a CASA RIESTRA.

Atención al cliente y consultas

Tratamos los datos necesarios para responder a consultas, solicitudes de información, reclamaciones o comunicaciones recibidas.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales cuando la consulta esté relacionada con una futura contratación y, en otros supuestos, interés legítimo de CASA RIESTRA en atender adecuadamente las comunicaciones recibidas.

Lista de deseos y preferencias de usuario

Podremos tratar información relativa a productos guardados, preferencias u otras funcionalidades asociadas a la cuenta o a la navegación.

Base jurídica: ejecución de las funcionalidades solicitadas por el usuario y, cuando resulte aplicable, su consentimiento.

Comunicaciones comerciales y marketing

Cuando exista una base jurídica válida, podremos enviar información sobre productos, novedades, lanzamientos, actividades, contenidos o promociones de CASA RIESTRA.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.

Cuando exista una relación contractual previa, podremos realizar comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares en los casos permitidos por la legislación aplicable, ofreciendo siempre un mecanismo sencillo y gratuito de oposición.

Analítica y mejora de la web

Podremos utilizar herramientas analíticas para comprender cómo se utiliza el sitio web, detectar incidencias y mejorar su funcionamiento.

Cuando dichas herramientas utilicen cookies o tecnologías que requieran consentimiento, solo se activarán después de que el usuario haya otorgado válidamente dicho consentimiento.

Publicidad y medición

Cuando el usuario lo haya autorizado, podremos utilizar cookies o tecnologías similares para medir campañas, personalizar contenidos publicitarios o analizar su eficacia.

Base jurídica: consentimiento del usuario cuando sea exigible.

Prevención del fraude y seguridad

Podremos tratar determinados datos para prevenir operaciones fraudulentas, proteger la seguridad de las transacciones, del sitio web, de nuestros sistemas y de los usuarios.

Base jurídica: interés legítimo de CASA RIESTRA en prevenir el fraude y garantizar la seguridad, sin perjuicio de las obligaciones legales que resulten aplicables.

Cumplimiento normativo y defensa de derechos

Podremos conservar o comunicar determinados datos cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades o formular, ejercer o defender reclamaciones.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, interés legítimo en la defensa de nuestros derechos.

5. COMUNICACIONES COMERCIALES

El usuario podrá oponerse en cualquier momento a la recepción de comunicaciones comerciales mediante el enlace de baja incluido en dichas comunicaciones o escribiendo a:

info@casariestra.com

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, la retirada de este no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

6. DESTINATARIOS Y CATEGORÍAS DE PROVEEDORES

CASA RIESTRA no vende datos personales.

Para prestar sus servicios y gestionar la venta online, determinados proveedores podrán acceder o recibir los datos estrictamente necesarios para desarrollar sus funciones.

Entre las categorías de destinatarios o proveedores podrán encontrarse:

• Proveedores de alojamiento web, mantenimiento, seguridad y soporte tecnológico.
• Plataformas y proveedores tecnológicos utilizados para gestionar el comercio electrónico.
• Proveedores de servicios de pago, entidades financieras y servicios relacionados con la prevención del fraude.
• Empresas de transporte, mensajería y logística necesarias para la entrega y devolución de pedidos.
• Proveedores de facturación, contabilidad, asesoramiento fiscal, jurídico o administrativo.
• Proveedores de correo electrónico, atención al cliente y comunicaciones.
• Plataformas de email marketing y gestión de suscripciones.
• Proveedores de analítica, medición y optimización del sitio web.
• Plataformas publicitarias y redes sociales cuando el usuario haya autorizado los tratamientos correspondientes.
• Proveedores tecnológicos necesarios para la gestión de cookies, seguridad, formularios u otras funcionalidades del sitio.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u otras autoridades cuando exista una obligación legal.

Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, estarán sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales de protección de datos.

El RGPD permite informar de los destinatarios o las categorías de destinatarios, por lo que no es necesario convertir esta política en un inventario público de todos los proveedores concretos utilizados por CASA RIESTRA.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por CASA RIESTRA pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.

Cuando ello implique una transferencia internacional de datos personales, CASA RIESTRA adoptará alguno de los mecanismos reconocidos por el RGPD, como:

• decisiones de adecuación de la Comisión Europea;
• cláusulas contractuales tipo;
• normas corporativas vinculantes;
• u otras garantías legalmente reconocidas.

El interesado podrá solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales y las garantías aplicadas escribiendo a info@casariestra.com. La AEPD reconoce estos mecanismos como vías válidas para transferencias internacionales cuando se cumplen los requisitos del RGPD.

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos para atender posibles responsabilidades legales.

En particular:

• Datos de cuenta de usuario: mientras la cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
• Pedidos, compraventas y facturación: durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y posteriormente durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, mercantil y civil aplicable.
• Datos relacionados con devoluciones, incidencias o atención postventa: durante el tiempo necesario para resolver la gestión y posteriormente durante los plazos de posibles responsabilidades.
• Comunicaciones comerciales: mientras exista una base jurídica válida y hasta que el usuario solicite la baja, retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición.
• Consultas sin relación contractual: durante el tiempo necesario para responderlas y posteriormente durante un plazo razonable para atender posibles responsabilidades.
• Datos obtenidos mediante cookies: durante los períodos establecidos en la Política de Cookies correspondiente.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o, cuando resulte legalmente exigible, bloqueados durante los plazos de responsabilidad correspondientes. La limitación del período de conservación forma parte de los principios del RGPD.

9. CARÁCTER OBLIGATORIO DE DETERMINADOS DATOS

Los datos identificados como obligatorios en los formularios de compra, registro o contratación son necesarios para prestar el servicio solicitado.

Si el usuario no facilita los datos necesarios para formalizar y gestionar una compraventa, CASA RIESTRA podrá no estar en condiciones de aceptar o ejecutar el pedido.

Los datos solicitados exclusivamente para comunicaciones comerciales tendrán carácter voluntario salvo que se indique expresamente otra base jurídica.

10. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES

CASA RIESTRA no prevé adoptar decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar.

Cuando se utilicen mecanismos automatizados de prevención del fraude, análisis de riesgo de operaciones o personalización comercial que requieran información específica al interesado, se facilitará la información exigida por la normativa aplicable.

11. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

El usuario podrá ejercer, cuando resulte aplicable, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer si tratamos sus datos y obtener información y copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica o solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte aplicable.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado.

Para ejercer sus derechos puede dirigirse a:

Grupo La Caeira, S.L.
Correo electrónico: info@casariestra.com

La solicitud deberá permitirnos verificar razonablemente la identidad del solicitante. Solo se solicitará documentación adicional cuando resulte necesaria para dicha verificación.

Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

si considera que sus derechos no han sido adecuadamente atendidos o que el tratamiento de sus datos infringe la normativa. La AEPD exige que esta información forme parte de la información adicional facilitada al interesado.

12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

La utilización de cookies y tecnologías similares se regula en nuestra Política de Cookies.

Las cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio podrán utilizarse sin consentimiento cuando la legislación lo permita.

Las cookies analíticas, publicitarias, de personalización u otras que requieran consentimiento no se instalarán hasta que el usuario haya realizado una elección válida.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el sistema de gestión de preferencias disponible en el sitio web.

Las opciones de aceptar y rechazar las cookies que requieran consentimiento deberán ofrecerse de manera igualmente accesible y visible.

13. SEGURIDAD DE LOS DATOS

CASA RIESTRA adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, acceso, utilización o divulgación no autorizados.

Las medidas se determinarán teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, el contexto del tratamiento y los riesgos existentes.

Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta; no obstante, CASA RIESTRA aplicará las medidas razonablemente necesarias para proteger los datos de acuerdo con la normativa vigente.

14. MENORES DE EDAD

Los servicios de CASA RIESTRA y la venta online no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Cuando el tratamiento de datos personales requiera el consentimiento y dicho consentimiento deba ser prestado por el titular de la patria potestad o tutela conforme a la normativa aplicable, CASA RIESTRA adoptará las medidas necesarias para cumplir dicho requisito.

15. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios gestionados por terceros.

CASA RIESTRA no controla las políticas de privacidad de dichos terceros y recomienda al usuario consultar sus respectivas condiciones y políticas antes de proporcionarles datos personales.

16. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

CASA RIESTRA podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, regulatorios, técnicos, organizativos o relacionados con los tratamientos realizados.

La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

Cuando los cambios sean relevantes para los derechos de los interesados, CASA RIESTRA adoptará las medidas razonables para informar de dichos cambios.

17. CONTACTO

Para cualquier consulta relativa a esta Política de Privacidad o al tratamiento de datos personales puede contactar con:

Grupo La Caeira, S.L.
Casa Riestra · La Caeira 1899
CIF: B21824214
Correo electrónico: info@casariestra.com