POLÍTICA DE EMPRESA
CASA RIESTRA · LA CAEIRA 1899 es una maison familiar dedicada al desarrollo y comercialización de perfumería de autor, cosmética y propuestas de bienestar. Para la fabricación, elaboración, envasado y control de sus productos trabaja con fabricantes, laboratorios y proveedores especializados, seleccionados de acuerdo con criterios de calidad, seguridad, trazabilidad y cumplimiento normativo.
La misión de CASA RIESTRA es desarrollar productos que respondan a las expectativas de nuestros clientes y reflejen una identidad propia, combinando calidad técnica y sensorial, atención al detalle y una cuidada selección de materias primas, componentes y colaboradores.
Nuestro compromiso se basa en la seguridad del consumidor, la calidad de los productos, el cumplimiento de la normativa aplicable y la mejora continua, incorporando criterios de responsabilidad ambiental en las decisiones relacionadas con materiales, procesos y proveedores.
La visión de CASA RIESTRA es construir una maison española de referencia en perfumería de autor y bienestar contemporáneo, reconocida por la calidad de sus productos, su identidad, su rigor y su capacidad para reinterpretar un legado histórico desde una sensibilidad actual.
La Dirección considera esenciales los sistemas de control, calidad y seguridad para el desarrollo y comercialización de nuestros productos. Estos principios se aplican tanto a nuestros procesos internos como a la selección y supervisión de fabricantes, laboratorios, envasadores y demás proveedores especializados.
La Política de CASA RIESTRA está orientada al cumplimiento de los siguientes objetivos generales:
Asegurar el cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios, higiénico-sanitarios y de seguridad aplicables a los productos que comercializamos, así como de los requisitos de calidad establecidos por la empresa.
Mantener una orientación permanente al cliente, mejorando la relación con nuestros clientes a través de nuestros productos, servicios y comunicaciones.
Trabajar en la mejora continua de los procesos, identificando y gestionando las no conformidades y estableciendo medidas destinadas a evitar que puedan afectar a la calidad o seguridad del producto.
Desarrollar y comercializar productos seguros para el consumidor, considerando la seguridad y el cumplimiento normativo como requisitos esenciales para su puesta en el mercado.
Promover la formación y actualización de las competencias de las personas que participan en las actividades de la empresa, adecuándolas a las funciones y responsabilidades que desempeñan.
Dotar a la empresa de los recursos técnicos, humanos y organizativos necesarios para mejorar la eficiencia, el control y la calidad de sus procesos.
Los controles, evaluaciones y pruebas constituyen elementos fundamentales para el desarrollo y comercialización de nuestros productos. Según la naturaleza de cada producto y de acuerdo con la normativa aplicable, podrán incluir, entre otros:
- Controles de estabilidad y compatibilidad del producto y sus componentes.
- Evaluación de seguridad y examen toxicológico cuando resulte aplicable.
- Ensayos o evaluaciones externas cuando sean necesarios para acreditar la seguridad o compatibilidad del producto.
- Control documental y de recepción de ingredientes, materiales y componentes.
- Controles de calidad durante las fases de elaboración, maceración, envasado y manipulación final realizadas por los proveedores correspondientes.
- Controles de producto terminado y liberación de lote.
- Sistemas de trazabilidad y documentación de los procesos.
- Gestión y seguimiento de no conformidades.
Trabajamos para que nuestros productos y servicios respondan a los estándares de calidad definidos por CASA RIESTRA y a las expectativas de nuestros clientes, estableciendo objetivos y procedimientos acordes con cada etapa de desarrollo de la empresa.
Impulsamos la mejora continua de nuestros procesos y de nuestro sistema de gestión, buscando incrementar su eficacia, trazabilidad y capacidad de control.
Promovemos un entorno de trabajo basado en la responsabilidad, la participación, la formación y el respeto entre las personas que colaboran con la empresa.
La seguridad de nuestros productos de perfumería, cosmética y bienestar constituye una prioridad. Por ello, nos comprometemos con el cumplimiento de los requisitos legales y regulatorios aplicables y con la selección de colaboradores que dispongan de las capacidades técnicas y organizativas adecuadas.
Colaboramos con fabricantes, laboratorios, asesores, proveedores y organizaciones especializadas que contribuyan a mejorar la calidad, seguridad y desarrollo de nuestros productos.
CALIDAD, SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO
CASA RIESTRA trabaja con proveedores y colaboradores que deben acreditar, cuando corresponda, el cumplimiento de los requisitos técnicos, regulatorios y de calidad aplicables a los servicios o productos que suministran. Las certificaciones, acreditaciones y sistemas de calidad de cada proveedor corresponden a las respectivas entidades que los emiten o mantienen.
PARTNERS
Para el desarrollo de nuestros productos, CASA RIESTRA trabaja con fabricantes, laboratorios, diseñadores, envasadores y proveedores especializados, seleccionados de acuerdo con criterios de calidad, capacidad técnica, cumplimiento normativo y adecuación a las necesidades de cada proyecto.
Buscamos establecer relaciones estables y transparentes con nuestros colaboradores, promoviendo el intercambio de conocimiento, la mejora continua y la aplicación de soluciones adecuadas en materias como formulación, producción, packaging, seguridad y puesta en el mercado.
La Dirección asume la responsabilidad de impulsar y revisar los principios de calidad, seguridad y cumplimiento aplicables a la actividad de CASA RIESTRA, promoviendo su integración en la toma de decisiones y en la relación con nuestros colaboradores.
El equipo directivo trabaja para fomentar una cultura de calidad, seguridad, responsabilidad y mejora continua en el desarrollo y comercialización de nuestros productos, así como en los procesos realizados por nuestros proveedores y colaboradores especializados.
Para la consecución de estos objetivos, CASA RIESTRA basa su actuación en principios de transparencia, ética y responsabilidad, comprometiéndose a:
- Desarrollar y comercializar productos en condiciones seguras, responsables y conformes con la normativa aplicable.
- Respetar los derechos humanos y promover relaciones profesionales basadas en la dignidad, el respeto y unas condiciones de trabajo adecuadas.
- Favorecer la igualdad de oportunidades y la no discriminación por razón de sexo, raza, origen, religión, orientación sexual, edad, discapacidad o cualquier otra circunstancia protegida por la legislación aplicable.
- Incorporar criterios de responsabilidad ambiental en la selección de materiales, procesos y proveedores, buscando reducir residuos, optimizar el uso de recursos y favorecer soluciones de menor impacto cuando sean técnica y económicamente viables.
- Cumplir con rigor la legislación, los reglamentos y los compromisos contractuales aplicables a nuestra actividad.
- Promover relaciones con proveedores y colaboradores basadas en la transparencia, la buena fe y el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad definidos para cada proyecto.
Esta Política, establecida por la Dirección, será comunicada y puesta a disposición de las personas y partes interesadas a las que resulte aplicable.
Isla de La Toja a 30 de diciembre de 2024
La Dirección de Casa Riestra · La Caeira 1899
CÓDIGO ÉTICO DE RELACIÓN CON PROVEEDORES
1. INTRODUCCIÓN
CASA RIESTRA considera a sus proveedores, fabricantes, laboratorios, envasadores y empresas colaboradoras parte esencial para el desarrollo de sus productos y para la calidad de su cadena de valor.
Buscamos establecer con ellos relaciones profesionales basadas en la confianza, la transparencia, la buena fe, la responsabilidad y el beneficio mutuo.
Los proveedores y colaboradores de CASA RIESTRA son entidades independientes y responsables de su propia organización y actividad. No obstante, sus actuaciones pueden tener impacto sobre la calidad, seguridad, cumplimiento normativo o reputación de CASA RIESTRA.
Por ello, este Código Ético de Relación con Proveedores establece los principios de conducta que esperamos de quienes colaboran con CASA RIESTRA, de acuerdo con la legislación aplicable y con nuestros principios de integridad, profesionalidad y responsabilidad.
2. PRINCIPIOS ÉTICOS DE CASA RIESTRA Y NORMAS DE CONDUCTA PARA LOS PROVEEDORES
Los principios que deben orientar la actuación de los proveedores de CASA RIESTRA y, cuando corresponda, de sus subcontratistas, se centran en los siguientes ámbitos:
2.1 INTEGRIDAD Y ÉTICA
2.1.1 CUMPLIMIENTO DE LA LEGALIDAD
Los proveedores de CASA RIESTRA deberán cumplir la legislación y normativa que resulte aplicable a sus actividades, productos y servicios, así como disponer de las autorizaciones, licencias y registros legalmente exigibles.
Asimismo, deberán encontrarse al corriente de las obligaciones administrativas, fiscales, laborales y de cualquier otra naturaleza que resulten aplicables a su actividad.
2.1.2 RESPETO A LOS DERECHOS HUMANOS Y A LAS PERSONAS
CASA RIESTRA espera de sus proveedores un comportamiento íntegro y respetuoso con los derechos humanos y laborales internacionalmente reconocidos.
En particular, los proveedores deberán:
- Mantener prácticas laborales conformes con la legislación aplicable y con los principios fundamentales de la Organización Internacional del Trabajo.
- No admitir ninguna forma de trabajo forzoso, obligatorio o infantil.
- Respetar los derechos de asociación y negociación colectiva conforme a la legislación aplicable.
- Tratar a las personas con dignidad y respeto, evitando cualquier forma de discriminación por razón de sexo, raza, origen, religión, orientación sexual, edad, discapacidad, estado civil, opinión o cualquier otra circunstancia protegida por la legislación.
- Respetar las disposiciones aplicables en materia de jornada laboral, remuneración y condiciones de trabajo.
- Promover condiciones adecuadas de seguridad y salud laboral, proporcionando cuando corresponda la formación, procedimientos, instalaciones y equipos de protección necesarios.
2.1.3 PROHIBICIÓN DE PRÁCTICAS CORRUPTAS
CASA RIESTRA desarrolla sus relaciones profesionales sobre principios de transparencia, honestidad y buena fe, y rechaza cualquier forma de corrupción.
Los proveedores deberán abstenerse de participar, directa o indirectamente, en prácticas de:
- Soborno, extorsión, chantaje o tráfico de influencias.
- Pagos de facilitación o cualquier pago indebido destinado a obtener una ventaja comercial o profesional.
- Blanqueo de capitales o cualquier actividad ilícita relacionada.
- Entrega o aceptación de regalos, invitaciones o beneficios cuando tengan como finalidad influir indebidamente en una decisión profesional.
- Cualquier actuación que pueda generar un conflicto de interés no comunicado entre el proveedor y CASA RIESTRA.
Los posibles conflictos de interés deberán ser comunicados de forma transparente tan pronto como sean conocidos.
2.1.4 CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los proveedores deberán preservar la confidencialidad de toda información de CASA RIESTRA o de terceros a la que accedan como consecuencia de su relación profesional y que no tenga carácter público.
Se considerará confidencial, entre otra, la información relativa a fórmulas, procesos, proveedores, clientes, estrategia comercial, datos financieros, documentación técnica, desarrollos de producto y cualquier otra información identificada como reservada o cuya naturaleza razonablemente exija confidencialidad.
Esta información no podrá ser divulgada ni utilizada para fines distintos de los acordados sin autorización expresa de CASA RIESTRA.
Los proveedores deberán adoptar medidas razonables y adecuadas para proteger dicha información y comunicar cualquier incidente de seguridad o acceso no autorizado del que tengan conocimiento.
Asimismo, deberán cumplir la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y privacidad.
2.1.5 COMPETENCIA LEAL
Los proveedores deberán desarrollar su actividad respetando las normas aplicables en materia de competencia y mercado.
Se abstendrán de participar en prácticas que restrinjan indebidamente la competencia, falseen el mercado, perjudiquen a los consumidores o vulneren los derechos legítimos de terceros.
2.2 CALIDAD, SEGURIDAD, INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA
Los proveedores deberán cumplir los requisitos de calidad, seguridad, trazabilidad y documentación aplicables a los productos o servicios suministrados a CASA RIESTRA.
Cuando sus productos, materias primas, envases, componentes o servicios puedan incorporarse o entrar en contacto con productos comercializados por CASA RIESTRA, deberán cumplir los requisitos técnicos, regulatorios y de seguridad que correspondan.
CASA RIESTRA podrá solicitar, según la naturaleza del suministro, documentación técnica, certificados, declaraciones de conformidad, fichas de seguridad, controles de lote, trazabilidad u otras evidencias razonablemente necesarias para verificar dicho cumplimiento.
Promovemos una colaboración basada en la transparencia, la información rigurosa, la innovación y la mejora continua. Los proveedores deberán facilitar información veraz, suficiente y actualizada sobre los productos y servicios que suministren y comunicar cualquier modificación relevante que pueda afectar a su calidad, seguridad o cumplimiento normativo.
2.3 RESPONSABILIDAD MEDIOAMBIENTAL
CASA RIESTRA espera que sus proveedores cumplan la legislación medioambiental aplicable a sus actividades y dispongan, cuando corresponda, de las licencias y autorizaciones necesarias.
Asimismo, valoramos positivamente medidas destinadas a:
- Reducir y gestionar adecuadamente los residuos.
- Optimizar el consumo de recursos naturales y energéticos.
- Favorecer materiales reciclables o soluciones de menor impacto cuando resulten técnica y económicamente viables.
- Reducir emisiones, vertidos y otras formas de impacto ambiental dentro de las posibilidades de cada actividad.
Cuando los productos o servicios suministrados incorporen materias de origen animal, el proveedor deberá cumplir la normativa aplicable y facilitar, cuando resulte necesario, la información o documentación correspondiente.
3. CUMPLIMIENTO DEL CÓDIGO Y COMUNICACIÓN DE INCUMPLIMIENTOS
Los proveedores de CASA RIESTRA deberán actuar de acuerdo con los principios recogidos en este Código en aquellos aspectos que resulten aplicables a su relación con la empresa.
CASA RIESTRA podrá solicitar información o documentación razonablemente necesaria para verificar el cumplimiento de estos principios y de los requisitos contractuales, técnicos o regulatorios correspondientes.
Cuando exista una sospecha fundada de incumplimiento de este Código o de la legislación aplicable, podrá ponerse en conocimiento de CASA RIESTRA a través del canal habilitado al efecto:
Las comunicaciones serán tratadas con la debida confidencialidad y de acuerdo con la normativa aplicable. CASA RIESTRA no tolerará represalias contra quienes comuniquen de buena fe posibles irregularidades.
4. INCUMPLIMIENTO DEL PRESENTE CÓDIGO
El incumplimiento de los principios recogidos en este Código podrá ser tenido en cuenta por CASA RIESTRA en la evaluación y continuidad de la relación con el proveedor.
Cuando la naturaleza o gravedad del incumplimiento lo justifique, CASA RIESTRA podrá solicitar medidas correctoras, revisar las condiciones de colaboración o, cuando corresponda, resolver la relación contractual, sin perjuicio de las acciones que puedan resultar legalmente procedentes.
En La Isla de La Toja a 30 de diciembre de 2024
La Dirección de Casa Riestra · La Caeira 1899
CANAL INTERNO DE INFORMACIÓN
CASA RIESTRA, ha implementado un Canal Interno de Información al cual se puede acceder a través del correo electrónico canaldenuncias@casariestra.com.
En este sentido, se pone en conocimiento de todas las personas trabajadoras de la Organización, visitas y trabajadores externos, la existencia de este medio de comunicación a través del cual se puede reportar la sospecha de conductas ilícitas o irregulares contrarias al ordenamiento jurídico, a la legalidad vigente o a las normas internas de la Organización, así como actos que puedan ir en contra de los valores y principios éticos que rigen la actividad de esta.
De esta forma, se podrán comunicar por medio del Canal Interno de Información sospechas de conductas relacionadas con delitos económicos (estafa, corrupción, contra la Hacienda Pública, etc.), conductas de acoso laboral, sexual o por razón de sexo, delito de blanqueo de capitales, trato injusto o discriminatorio, etc. En caso de duda o consulta acerca de algún aspecto relacionado con el Canal Interno de Información, las partes interesadas se podrán poner en contacto con la persona responsable de RRHH a través de su correo electrónico: canaldenuncias@casariestra.com.
En ningún caso se trata de un medio de comunicación para transmitir quejas, pues estas deberán ser transmitidas por otras vías habilitadas al efecto. Asimismo, aquellos denunciantes de mala fe que presenten denuncias falsas o denuncias que tengan por única finalidad menoscabar la reputación de la empresa o de cualquiera de sus profesionales, se someterán a los procedimientos y sanciones disciplinarias que correspondan de acuerdo con la legislación laboral vigente en cada momento y el convenio colectivo que resulte de aplicación.
A estos efectos, se hace llegar a todas las personas trabajadoras la Política de Uso y Funcionamiento del Canal Interno de Información (la cual también se puede consultar a través del enlace de acceso al canal) en donde se expone el procedimiento de interposición de la denuncia, así como de tramitación, investigación y resolución de esta con el fin de que todas ellas firmen el Anexo conforme aceptan y se comprometen a cumplir lo allí estipulado.
Isla de La Toja a 30 de diciembre de 2024
La Dirección de Casa Riestra · La Caeira 1899